Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a LUMIÉ SKIN. Al acceder y utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

LUMIÉ SKIN es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el cuidado de la piel.

Al utilizar nuestro sitio web, declaras ser mayor de edad o contar con la autorización de tu representante legal para realizar compras.

2. Aceptación de los Términos

Al navegar por nuestro sitio o realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios y Devoluciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores, imágenes y presentación pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios publicados en nuestro sitio se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.

LUMIÉ SKIN podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución, que podrá incluir el reembolso del monto correspondiente o el cambio por otro producto de igual valor, según corresponda.

6. Proceso de Compra

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

La recepción del pedido no implica automáticamente su aceptación definitiva. LUMIÉ SKIN podrá cancelar pedidos en casos excepcionales, como errores evidentes de precio, problemas de disponibilidad o sospechas de fraude. En dichos casos, se efectuará el reembolso correspondiente.

7. Envíos

Los tiempos de preparación y entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.

LUMIÉ SKIN no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de logística, aduanas, condiciones climáticas, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

8. Cambios y Devoluciones

Nuestra Política de Cambios y Devoluciones forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Los clientes disponen de 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en dicha política.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o se envía un artículo incorrecto, LUMIÉ SKIN gestionará el reemplazo correspondiente sin costo para el cliente.

9. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos y de manera responsable.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.

• Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.

• Copiar, reproducir o utilizar el contenido del sitio sin autorización previa.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, videos, gráficos y demás elementos, es propiedad de LUMIÉ SKIN o cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

Los productos comercializados por LUMIÉ SKIN están destinados al cuidado cosmético de la piel.

Los resultados pueden variar según las características y el tipo de piel de cada persona.

La información publicada en este sitio tiene fines informativos y no reemplaza el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de un médico o dermatólogo.

En caso de presentar irritación, alergia u otra reacción adversa, se recomienda suspender el uso del producto y consultar a un profesional de la salud.

12. Protección de Datos Personales

La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad y utilizada únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales autorizadas por el usuario.

13. Modificaciones

LUMIÉ SKIN podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena y ante los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones o sobre cualquier aspecto relacionado con nuestros servicios, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.