Política de Envíos – LUMIÉ SKIN

Última actualización: Julio de 2026

En LUMIÉ SKIN nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago de tu compra, comenzaremos a preparar tu pedido para su despacho.

El tiempo de preparación puede ser de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles desde el despacho del pedido.

Estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente debido a factores externos, como la ubicación del destino, la empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones ajenas a nuestro control.

3. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile.

Al momento de finalizar tu compra podrás verificar si tu dirección se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío, cuando este servicio esté disponible.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrían generarse costos adicionales por un nuevo envío.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a LUMIÉ SKIN, incluyendo:

• Alta demanda de pedidos.

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Condiciones climáticas.

• Festivos o eventos extraordinarios.

• Casos de fuerza mayor.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos seguimiento a tu pedido hasta su entrega.

7. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Nuestro equipo revisará tu caso y, si corresponde, gestionaremos el reemplazo sin costo adicional para ti, de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Agradecemos tu confianza en LUMIÉ SKIN. Trabajamos para que tu experiencia de compra sea rápida, segura y satisfactoria.